So wirst du zum Jeder PRO-Shopper!

Du hast dich gerade als Shopper bei Jeder registriert und wartest auf deinen ersten Auftrag? Vielleicht machst du dir Gedanken, wie du deinen Kunden einen guten ersten Eindruck vermittelst?

Dann bist du hier genau richtig: Hier kommt der Jeder-Guide mit unseren Top 10 Tipps für erfolgreiche Shopper!

Vorab eine Bitte an dich: Jeder ist ein brandneues Konzept – und nur gemeinsam werden wir besser! Wenn du als Shopper gute Tipps für uns hast, immer her damit. Vielleicht landest du damit in einem unserer nächsten Posts. 😊

Hier erklären wir dir erstmal in unserem  Jeder-Guide, die Top 10 Tipps, die dich zum erfolgreichen PRO-Shopper machen:

Senior Man Smiling With Banana

Erster Eindruck = Freundlichkeit: Denke stets daran, dein „Kunde ist König“, du möchtest ihm deinen bestmöglichen Einkaufsservice bieten - also sei freundlich und lächle und  gib alles dafür - dann kannst du dir sicher sein, dein Kunde, wird wieder bestellen!

Kommuniziere! stehe im direkten Kontakt mit deinem Kunden! Ein Artikel ist nicht vorrätig? Du verspätest dich? Dein Kunde ist bei der Zustellung, zu Hause nicht anzutreffen? Greife zum Hörer und lass ihn wissen, was los ist – bzw. frage nach - und zwar jedes mal! Die meisten Situationen lassen sich im direkten, persönlichen Gespräch am besten klären. Vergiss nicht: Ein gut gelöstes Problem ist die beste Kundenbindung!

Yellow old telephone isolated on white background. 3d illustration
Vintage Bike

Wähle die passenden Transportmittel! Erfolgreiche Shopper sparen nicht an ihrer Ausrüstung. Für die meisten Jobs reichen ein Fahrrad und ein wasserfester Rucksack mit genügend Stauraum. Wenn du größere Aufträge annimmst, helfen dir z. B. Satteltaschen oder ein Fahrrad-Anhänger. Sie schaffen nicht nur Platz, sondern ermöglichen auch den sicheren Transport deiner Einkäufe.

Informiere dich! Werde zum Shop-Experten in deinem Viertel. Sieh dich während deiner Einkaufstouren aufmerksam um – so lernst du die Produktpaletten der Läden kennen und weißt genau, wo es was, wann und in welcher Form gibt. Sollte ein Produkt einmal nicht vorrätig sein, kannst du flexibel reagieren und deinen Kunden Alternativen aufzeigen.

young woman  with learning language during online courses using netbook
Tourist using GPS map navigation app on smartphone screen to get direction to destination address in the city streets, travel and technology

Kenne den Weg! Mit unserer Map-Funktion wird das Planen deiner Route zum Kinderspiel. Vergiss nicht: Zeitmanagement ist alles! Checke vorab, wie lange du von A nach B brauchst und vergiss nicht die Zeit, die du zum Suchen der Produkte und zum Bezahlen brauchst (je nach Tageszeit muss du eventuell mit längeren Kassenschlangen rechnen!). Wenn dein Kunde nicht am vereinbarten Lieferort wartet – rufe ihn an!

Augen auf beim Warenkauf! Sei aufmerksam bei der Auswahl der Produkte und sorge dafür, dass alles so ankommt, wie dein Kunde es sich wünscht. Das gilt besonders für Lebensmittel: Achte auch Mindesthaltbarkeits- und Verbrauchsdaten, öffne Eierkartons und prüfe jedes Produkt auf Schäden und Verderbsspuren. Dann transportiere deine Einkäufe so, dass sie gut geschützt und (falls nötig) gekühlt sind. Du selbst möchtest auch keine matschigen Bananen essen, oder? Nutze die Chance, einen einzigartigen Service zu bieten – dein Kunde weiß das zu schätzen!

804850
Be Prepared

Sei vorbereitet! Sorge dafür, dass die Organisation läuft – schnell, einfach und stressfrei. Nutze die Tools, die dir in der Jeder-App zur Verfügung stehen: Streiche Artikel von deiner Einkaufsliste und fotografiere den Kassenzettel sofort, nachdem du bezahlt hast. Natürlich solltest du eine eigene, entsprechend große Einkaufstasche zur Hand haben (Tüten kaufen ist so 1990!).

Wenn du für mehrere Kunden shoppst, achte bereits beim Einpacken im Laden darauf, die Produkte nach Einkaufslisten getrennt zu verpacken. Beim Kunden angekommen, sollte dieser seine Produkte schnell auspacken und dir deine Tasche zurückgeben können. Zum Schluss solltest du wissen, was welcher Kunde bezahlen muss und – falls bar bezahlt wird – genügend Wechselgeld dabei haben.

Kurz: Je besser die Organisation, desto schneller und zuverlässiger bist du und desto zufriedener sind deine Kunden. Trotzdem wichtig: Nie hektisch wirken und immer ein Lächeln auf den Lippen haben!

Sei pünktlich, aber sicher! Natürlich ist Pünktlichkeit sehr, sehr wichtig. Aber: Sicherheit ist noch viel wichtiger! Und zwar nicht nur deine eigene, sondern auch die der anderen Verkehrsteilnehmer. Bewege dich im Straßenverkehr immer umsichtig und halte dich an die Verkehrsregeln. Eine rote Ampel ist eine rote Ampel. Das bedeutet: Lieber etwas früher losfahren, statt wie wild in die Pedale oder aufs Gas zu treten. Davon profitieren am Ende alle!

Close up of bike and bicyclist in traffic
izettle-product-001

Die Technik ist dein Freund! Biete verschiedene Zahlungsarten an. Auch wenn “Bar auf Tatze” in Deutschland immer noch hoch im Kurs steht – auch hierzulande nutzen immer mehr Menschen die Möglichkeit, kontaktlos zu zahlen (z. B. über ApplePay und GooglePay). Mit einem mobilen Zahlungsterminal wie iZettle bleibst du ganz einfach am Ball der Zeit. Das Gerät ist nur so groß wie ein kleiner Taschenrechner und ermöglicht die Vor-Ort-Zahlung via EC, VISA, Mastercard und ApplePay. Außerdem hast du die Möglichkeit, deinen Kunden per E-Mail oder SMS eine personalisierte Rechnung zukommen zu lassen.

Solltest du mit deinem Kunden einen sicheren Ablageort für die Lieferung vereinbart haben, kannst du ihm ganz einfach über paypal.me eine Zahlungsaufforderung schicken. Der Kunde muss lediglich auf den Link klicken und hat dann verschiedene Zahlungsmöglichkeiten.

Deine Meinung zählt! Bei Jeder legen wir großen Wert auf Vertrauen und Community. Die Feedback-Buttons geben dir nach jedem Job die Möglichkeit, schnell und einfach dazu beizutragen, dass Jeder noch besser wird. Falls jemand gegen die Jeder Community Values verstößt, lass es uns bitte wissen. Und, ganz wichtig: Deine Lieblingskunden gehören auf deine Favoritenliste – vergiss nicht, sie hinzuzufügen!

bewertung

Wir wünschen dir viel Spaß bei deinen ersten Jeder Shopping-Touren!